Betriebsferien
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden.
Unser Geschäft bleibt infolge Betriebsferien wie
folgt geschlossen:
27. September 2024 - 14. Oktober 2024 (jeweils einschließlich)
Im Vorfeld angenommene und terminierte Aufträge bleiben davon unberührt.
Wir freuen uns, Sie nach unseren Ferien wieder
bedienen zu dürfen!
ADFC Fahrradcodierung
Mi. 23. Okt. 2024 15:00 – 17:00 Uhr könnt Ihr euer Fahrrad vom ADFC bei uns codieren lassen.
Details könnt ihr direkt der Website vom ADFC entnehmen.
Verfügbarkeit VanMoof Ersatzteile & Fahrräder
zielstrebig haben wir während der letzten schwierigen Monate versucht jedem Rider weiter zu helfen um mobil zu bleiben.
Wir haben Zeit und Ressourcen investiert und unser möglichstes mit den uns zur Verfügung stehenden Mitteln bis hierhin getan.
Ab etwa Mitte Januar werden wir nun eine große Anzahl an gebrauchten / gut erhaltenen VanMoof X3 / S3 / S5 Ersatzteilen und Fahrrädern zur Verfügung haben und hoffen hiermit in Zukunft euch noch mehr helfen zu können als bisher.
Bei Fragen rund um VanMoof kontaktiert uns bitte zukünftig über die eigens eingerichtet E-Mail Adresse auswählbar im Kontaktformular - vielen Dank
Viele Grüße
Team 2-Rad eMobilität
Wichtige Information zu VanMoof Service und Reparaturen
Liebe VanMoof Gemeinde,
den Nachrichten haben Sie möglicherweise bereits entnehmen können, dass VanMoof sich seit dem 12.07.2023 im Gläubigerschutz befindet. Derzeit wird die Situation bewertet und versucht eine Lösung zu finden, damit VanMoof seine Aktivitäten in Zukunft weiterhin fortsetzen kann.
Ab Donnerstag, den 13. Juli, mussten wir die Erbringung von Reparaturleistungen einstellen, die andernfalls durch Garantie bzw. POMM von VanMoof abgedeckt gewesen wären.
Die Kosten für mögliche Reparaturen und aller benötigten Ersatzteile müssen daher zukünftig von Ihnen als Kunde übernommen werden.
Was ist, wenn mein Fahrrad repariert werden muss?
Wir werden weiterhin - im Rahmen unserer Möglichkeiten - versuchen allen unseren Kunden zu helfen mobil zu bleiben.
Update 16.11.2023 - Error 44 / E-Shifter Reparaturen
Ab sofort sind Reparturen von E-Shiftern möglich. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf an.
Hinweis: Mögliche Ursache für einen defekten E-Shifter ist die Getriebenabe. Die Reparatur bzw. der Austausch des E-Shifters ohne Überprüfung der Getriebenabe kann zum erneuten Ausfall/Defekts des E-Shifters nach kürzester Zeit führen.
Update 11.10.2023 - Das neue Kapitel von VanMoof
Q:Besteht die Möglichkeit mein Fahrrad reparieren zu lassen?
A: Ja, sehr zeitnah wirst du die Möglichkeit haben, dein Fahrrad reparieren zu lassen. Es laufen bereits Gespräche rund um den Neustart der Ersatzteilproduktion. Einige Ersatzteile werden zunächst neu entwickelt und verbessert. Weiterhin arbeiten wir an der Entwicklung einer Plattform, um Informationen zu unserer Technologie mit Drittanbietern im weltweiten Einzelhandel zu teilen. Sodass sie in Zukunft dein VanMoof warten und reparieren können.
Q: Mein Fahrrad hat noch Garantie. Was bedeutet der Neustart für mich?
A: Die Garantieversprechen, welche unter vorherigen Management gemacht wurden, laufen unter dem alten Betrieb, welcher leider insolvent ist. Wir werden alles geben, damit du dein Fahrrad weiter nutzen kannst. Durch das Auflösen von alten Abhängigkeiten und die Offenlegung unserer Technologien für ein weltweites Service-Netzwerk und örtliche Fahrradläden, wird die Instandhaltung deines VanMoof deutlich erleichtert.
Quelle und weitere Details wie es mit VanMoof weiter geht: VanMoof FAQ
Update 07.09.2023 - Reparaturen von Akkus der VanMoof Modelle S3 / X3
- leider mussten wir - wider Erwarten - feststellen, dass der überwiegende Teil ( > 80% ) der geprüften Akkus defekte Zellen aufweisen.
- das führt unweigerlich dazu, dass sich der Preis für die Reparatur des Akkus um ca. 100 € erhöht.
- wir empfehlen daher von Akku Reparaturkosten in Höhe von ca. 449 € auzugehen
Update 26.08.2023 - Ab sofort können Reparaturen von Akkus der VanMoof Modelle S3 / X3 mit einem Vorlauf von etwa drei Wochen durchgeführt werden. Rahmenbedingungen:
- Wenn nur das BMS (Battery Management System) von der Reparatur betroffen ist, liegen die Kosten bei ca. 349 €.
- Sollte sich während der Fehlerdiagnose herausstellen, dass zusätzlich zum BMS auch Akku-Zellen defekt sein sollten, werden die zusätzlichen dadurch entstehenden Kosten vor Reparatur des Akkus mit ihnen besprochen.
- Für den Fall, dass Sie sich entscheiden sollten die Reparatur nicht durchführen zu lassen, entstehen Kosten in Höhe von 39 € für die durchgeführte Diagnose.
- Auf die durchgeführte Reparatur gibt es 12 Monate Garantie.
Aus gegebenem Anlass: Die genannten Kosten beziehen sich außschließlich auf die Reparatur des Akkus. Arbeitszeiten oder weitere etwaige benötigten Ersatzteile sind bei dem genannten Preis nicht enthalten.
10.08.2023 - Folgende Reparaturen können derzeit durchgeführt werden:
- Inspektion - auch mit Abrechnung über Jobrad / BusinessBike Leasing
- Schlauch & Reifenwechsel
- Austausch Kette / Ritzel
- Austausch Bremsbeläge, Bremsscheibe, Bremssattel & Bremshebel
- Austausch Boost oder Klingelknopf (Error 40 & 41)
- Austausch Kettenschutz
- Austausch Griffe
Bei Fragen zu Reparaturen die vorab nicht aufgeführt wurden sprechen Sie uns gerne an.
VanMoof Certified Workshop
Sicherheitshinweis – Mitteilung über die Prüfung von Kurbelgarnituren des Typs 11-Speed Hollowtech II
Quelle: Shimano Dataspace
Leasing, Inspektion & UVV: Jobrad, Businessbike & Co
Wir sind Ihr Ansprechpartner, wenn es um Inspektionen und Servicepakete Ihres Firmenrads geht. Wir kooperieren mit bekannten Leasinganbietern in Deutschland. Es ist egal bei welchem Händler Sie Ihr Firmenrad geleast haben, wir können die Inspektion oder die UVV gemäß den Anforderungen der Leasinganbieter durchführen und mit den Leasinganbietern direkt abrechnen.
Auch Reparaturen, die durch die Leasinggesellschaft im Rahmen von Serviceverträgen abgesichert sind, können wir direkt mit Ihrer Leasinggesellschaft abrechnen.
Rufen Sie uns einfach an und vereinbaren Sie einen Termin. Sie erreichen uns unter: 02052-8810424
Wir führen Inspektionen, Kontrollen und Reparaturen für folgende Leasing-Gesellschaften durch:
- Jobrad - https://www.jobrad.org/
- Businessbike - https://www.businessbike.de/de/
- Deutsche Dienstrad - https://www.deutsche-dienstrad.de/
- Bike Leasing GmbH - https://bikeleasing.de/
Verfügbare Neuräder
Über Granville
Granville ist ein traditionsreicher Hersteller aus Belgien, der sich auf moderne E-Bikes, Trekking- und Cityfahrräder spezialisiert hat. Gefertigt in der Nähe von Brüssel kommen die Granville-Fahrräder seit über 85 Jahren direkt aus dem Herzen einer radfahrverrückten Nation. Damit bieten sie die passende Antwort auf die Fragen und Herausforderungen moderner Fahrradmobilität.
Bislang wurden die Fahrräder und E-Bikes von Granville in Belgien, Frankreich, Österreich, Polen und Spanien vertrieben. In den Benelux-Staaten erfolgt der Verkauf über den eigenen Vertriebsweg, während in Frankreich, Spanien, Polen und Österreich exklusive Distributoren mit Granville zusammenarbeiten. Seit Juni 2023 vertreibt Granville seine Produkte auch selbst in den Niederlanden.
Unsere Partner
Radon Servicepartner – Leistungen im Überblick
Wir als Radon Service-Partner sind eine kompetente Anlaufstelle für Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an Deinem Radon Bike.
Bei Neubestellungen kannst Du Dein Radon Bike direkt zu uns liefern lassen. Wir werden die Endmontage sowie alle anfallenden Einstellungsarbeiten an Deinem neuen Bike durchführen, Du selbst musst dann das fertige Bike nur noch abholen. *
Die Erstinspektion Deines Radon Bikes gibt’s auch beim uns zum Festpreis – je nach Radtyp ab ca. 40,- € bis ca. 80,- € *, sofern die Erstinspektion innerhalb von vier Wochen nach Erhalt des Bikes beauftragt wird und das Rad keine höhere Laufleistung als 300 km aufweist. *
Möchtest Du weitergehende Änderungen an Deinem Bike vornehmen lassen? Hast Du zu Hause noch Zubehör, das Du am neuen Fahrrad montiert haben möchtest? Bist Du Dir noch nicht ganz sicher, welches Zubehör Du für Dein neues Rad benötigst? Wir als Radon Service-Partner helfen Dir gerne bei Auswahl und Montage und machen Dir dein passende Angebot!
Wir können Dein Wunschbike auch direkt bei Radon bestellen. Bei der Lieferung an einen Service-Partner entfällt die Endmontage in der Radon Werkstatt, in der Hochsaison bedeutet das für Dich kürzere Lieferzeiten. *
Im Falle einer Gewährleistung entscheidet die Service-Abteilung von Radon, ob die Bearbeitung bei Radon selbst erfolgen muss oder ob auf eine Rücksendung des Bikes verzichtet werden kann und die Reparatur ganz unbürokratisch bei uns Radon Service-Partner erfolgen kann.
* Alle mit * gekennzeichneten Angaben beruhen auf den aktuellen Veröffentlichungen der Hersteller. Keine Gewährleistung